Gaziosmanpaşa’da 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtı Yok

TurkNet üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Haziran’dan beri, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet kanalları üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tahmini çözüm süresi ya da açıklayıcı bir bilgilendirme de paylaşılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu süreçte mağdur oldum ve hem iletişim hem iş/günlük işlerim aksadı. Arızanın acilen giderilmesini, müşteri temsilcileri tarafından tarafımla net bir şekilde bilgi paylaşılmasını ve bu 3 günlük kesinti süresi başta olmak üzere hizmet alamadığım dönemler için faturama iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerimi gerekmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim.