İstanbul Kağıthane’da İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Süresi Ertelenmesi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane Talatpaşa bölgesindeki hizmetimde pazartesiden beri internetim tamamen kesik. Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım, her seferinde “genel arıza var, şu saatte çözülecek” denilmesine rağmen belirtilen saatlerde sorun giderilmedi, sadece bir sonraki saate ertelendi. Modem veya iç tesisat kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun bölgesel ve genel arıza olduğu söylendi. Müşteri/hizmet numaram 2218772’dir.

İki gündür evden çalışmam tamamen engellenmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ertelenen çözüm saatleri hem işimi aksatıyor hem de verilen bilgilere olan güvenimi zedeliyor. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internetin hiç kullanılamadığı bu kesinti günlerinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunum bugün de çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.