TurkNet İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’deki adresimde kullandığım internet hizmetim geçen cuma gününden beri tamamen kesik. İnternete hiç bağlanamıyorum, bağlantı bir anlık bile gelmiyor.

Arıza kaydı açtırmama rağmen günlerdir sadece arıza tespiti için yönlendirme yapıldığına dair mesajlar geliyor, bunun dışında ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Online destek üzerinden yazmama rağmen süreç uzayıp gidiyor ve problemim olduğu gibi devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 24576**’dir.

Günlerdir eve kurulu internet hizmetini kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma uygun bir kullanım ücreti iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.