Altyapı Arızası Nedeniyle Gün Boyu Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bağcılar’da hizmet alıyorum. 1 Temmuz’dan bu yana altyapı arızası gerekçesiyle internetim gün boyu sürekli kesiliyor, sabahtan akşama kadar doğru düzgün internet kullanamıyorum. Buna rağmen hizmet bedeli eksiksiz tahsil edilmeye devam ediliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek kanallarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “En kısa sürede halledilecek, çalışma var” denmesine rağmen ertesi gün yine aynı problemle karşılaşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ekte, modemdeki uyarı ışıklarını gösteren görseli de paylaşıyorum.

İki haftayı aşan bu kesintiler nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet bağlantımın sürekli ve stabil şekilde sağlanmasını, altyapı arızasının tamamen giderilmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için de fatura/ücret iadeleri veya indirim şeklinde tarafıma bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4754984.