Sık Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri, Destek Yanıtı Alınamıyor

TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen bölgemde herhangi bir arıza, bakım ya da çalışma olmamasına karşın internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu kesintiler ayda ortalama 5–6 kez yaşanıyor ve her seferinde en az 9–10 saat sürüyor, zaman zaman da 24 saati geçtiği oluyor. Şu an da yine internetim tamamen yok ve yaklaşık 7 saattir kesinti devam ediyor.

Sorunu yaşar yaşamaz TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum. Bana bölgesel bir çalışma veya arıza olmadığı, talebimin uzmanlara iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma geri dönüş de yapılmadı.

Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden halletmem gereken birçok iş aksıyor. TurkNet’in özellikle bu tür kesintilerde çok daha hızlı müdahale etmesini, uzun süren kesintiler için süreci yakından takip ederek zamanında bilgilendirme yapmasını, hizmet alamadığım kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum.