Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İşimi Aksattı Çözüm Ve İndirim Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 3 Ağustos 2026 saat 08.55’ten bu yana devam eden bir genel arıza nedeniyle bağlantı sorunları yaşıyorum. Uygulamada “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber kesinti” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak bu süreçte sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Home office çalıştığım için internetin sürekli kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saatlerdir süren bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma net bir tahmini çözüm süresi, detaylı bir açıklama veya düzenli bilgilendirme sağlanmıyor. Müşteri olarak ne kadar süreceğini, ne zaman çözüleceğini bilmeden belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

İşimi de aksatan bu uzun süreli kesinti nedeniyle bağlantı sorununun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşanan kesinti süresi ile iş kaybım da dikkate alınarak faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.