Fiber Kesintisi İşimi Aksamaya Soktu, Mobil İnternet Masrafları Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 20.07.2026 tarihinde saat 18:07’den itibaren genel arıza sebebiyle tamamen kesinti yaşıyorum. Uygulamanızda “Genel Arıza Devam Ediyor / Arıza Sebebi: fiber kesinti” ibaresi görünüyor ve bugün itibarıyla 4 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca uzaktan çalıştığım için işime devam edebilmek adına mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve ek maliyete katlandım. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çözüm süresiyle ilgili net bir açıklama paylaşılmadı.

Hem işimin aksamaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca uzun süreli kesinti ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım mobil internet harcamaları ve kullanamadığım günler için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.