Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır düzensiz olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün yine hiç internetim yok ve bu süre zarfında hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek almaya çalıştığımda karşıma sadece arıza kaydı dinletisi çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamadan, aynı kayıtları dinleyip duruyorum.

Ayda 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık kesinti yaşamama ve bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İlk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bu sorunun acilen incelenmesini, bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.