Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve İş Kaybı

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum, ancak uzun süredir neredeyse her gün, gün içinde ve geceleri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ağustos ayından beri internetim dakikada bir kesilecek seviyede istikrarsız hale geldi ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” denilip görüşme sonlandırıldı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman zaten hiç ulaşamıyorum, hat düşmüyor ya da otomatik yanıtla karşılaşıp ilerleyemiyorum.

Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden işimi internet üzerinden yürütürken bağlantım kopuyor, toplantılarım bölünüyor, işimin tam ortasında internet gittiği için bugün işimden çıkarıldım. Hem maddi hem manevi olarak çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ağustos ayından bu yana devam eden bu problem için bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmetin taahhüt edilen hız ve kararlılıkta sunulmasını ve bundan kaynaklanan mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.