to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet internet aboneliğimde yıl başından bu yana neredeyse her hafta düzenli olarak arıza ve kesinti yaşıyorum. Sürekli “arıza” denilerek internetim kesiliyor ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım. En son 2 gün boyunca internetim tamamen kesikti ve hiçbir şekilde hizmet alamadım, şu anda da yine arıza gerekçesiyle bağlantım kesilmiş durumda.
Aylardır aynı sorun devam ediyor olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve kesinti yaşadığım dönemler için bana hiçbir şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmadı. İnterneti düzenli olarak kullanamadığım halde tam fatura ödemeye devam ediyorum.
TurkNet’ten gelen SMS’lerde de görüldüğü üzere 3888032 abone numaralı hattım için sürekli arıza ve bakım çalışması mesajları alıyorum, ancak buna rağmen sorun kısa süreli değil, sık sık tekrarlayan ve günlerce süren kesintiler şeklinde devam ediyor. Kayıtlı telefon numaram 0536*****02, adresim İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi olarak geçmektedir.
TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, sık sık internet kesintisi yaşamadan stabil hizmet almak istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesinti ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve aboneliğim kapsamında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz biçimde almam için gerekli tüm teknik ve malı düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
