to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Olmayacağı Söz Verildi, Faturada 1.200 TL Kesildi
TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım.
Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL olmak üzere toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, hem verilen bilginin tam tersi olduğu için hem de açıkça yanıltılmış hissettiğim için beni son derece mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerine daha önce kurulum ücreti alınmayacağının söylendiğini belirtmeme rağmen, söylediklerimi dikkate almayıp sözleşmede kurulum ücretinin yer aldığını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Başta “kurulum ücreti yok” denilip, sonrasında faturaya böyle bir bedel eklenmesini kabul etmiyorum.
İstanbul Fatih’te kullandığım bu abonelik için, ilk faturama yansıtılan toplam 1.200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce ev interneti için TurkNet’e başvurdum. Başvuru aşamasında hem telefonda hem de kendi sayfalarında, başka operatörden geçişlerde kurulum ücretinin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerini tamamladım. Ancak ilk faturam geldiğinde, kurulum ücreti adı altında toplam 1.200 liralık bir bedelin taksitler halinde yansıtıldığını gördüm. Abone olmadan önce “kurulum ücreti yok” denmesine ve internet sitelerinde de bu şekilde yazmasına rağmen faturama böyle bir ücret eklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kandırılmış hissettim. Bu konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, ücretin kaldırılması veya düzeltme yapılması yönünde bir adım atılmadı. Başvuru aşamasında vaat edilenle faturada karşılaştığım durum tamamen çelişiyor. Başka operatörden geçen abonelere vaat ettikleri kurulum ücreti muafiyetinin tarafıma da uygulanmasını ve faturama yansıtılan 1.200 liralık kurulum ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu da sitelerinde olan ilan
