to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım.
Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL olmak üzere toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, hem verilen bilginin tam tersi olduğu için hem de açıkça yanıltılmış hissettiğim için beni son derece mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerine daha önce kurulum ücreti alınmayacağının söylendiğini belirtmeme rağmen, söylediklerimi dikkate almayıp sözleşmede kurulum ücretinin yer aldığını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Başta “kurulum ücreti yok” denilip, sonrasında faturaya böyle bir bedel eklenmesini kabul etmiyorum.
İstanbul Fatih’te kullandığım bu abonelik için, ilk faturama yansıtılan toplam 1.200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetim aktif edildi. Başvuru aşamasında özellikle kurulum istemediğimi, modemi ve bağlantıyı kendim yapacağımı belirttim. Buna rağmen kurulum ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında faturama 6 ay taksitli şekilde aylık 200 TL kurulum üc...
TurkNet aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde müşteri hizmetleri tarafından kurulum ücreti konusunda açıkça yanlış bilgilendirildim. 12.11.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle kurulum için ne kadar ve kaç ay ödeme yapacağımı birkaç kez sordum. Bana, sadece ilk ay için faturama...
18 Kasım 2025 tarihinde yeni başlattığım TurkNet internet aboneliğim kapsamında, bana 'Evde Kurulum Hizmeti' adı altında toplam 1.200 TL’lik bir ücret...
TurkNet Özgür İletişim aboneliğim 17 Aralık 2025 tarihinde aktif oldu, 16 Aralık’ta başvurumu yaptım. Aradan bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen bugün SMS ile 8 Ocak 2026 son ödeme tarihli, 599,90 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Bu faturanın içinde ayrıca 200 TL olarak evde kurulum ücreti ...
TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki ar...
Yorumlar