Söz Verilen 50Mbps Hızına Karşı Sürekli 30Mbps Ve Kesintili Bağlantı

2026 Nisan ayında İstanbul Eyüp Sultan ilçesinde TurkNet ev internet aboneliği başlattım. Abone olmadan önce altyapımın 50 Mbps’e kadar desteklediği söylendi, buna güvenerek geçiş yaptım; ancak abonelik başlangıcından beri hızım çoğunlukla 30 Mbps civarında ve özellikle akşam saatlerinde bu hız düşüklüğü daha da belirgin hâle geliyor.

Zaman zaman bağlantıda kopmalar, ping yükselmesi ve yayın/oyun izlerken donmalar da yaşıyorum. Defalarca TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı şeyler denendiğini söylediler; ancak sonuç olarak hiçbir değişiklik olmadı, hız ve stabilite sorunum devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5171588’dir.

Artık bu durumdan bir beklentim kalmadı, bu şikayetimi özellikle yeni abone olmayı düşünen kişilerin iki kere düşünmesi için yazıyorum. Abonelik öncesinde verilen hız bilgisi ile aldığım hizmetin uyuşmaması ve uzun süre geçmesine rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle yaşadıklarımı paylaşmak istedim.