Sokaktaki Kopmuş Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dünden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı alamıyorum. Sorunun sokaktaki kablodan kaynaklandığını, yoldan geçen bir tırın kabloyu kopardığını müşteri hizmetlerine özellikle söyledik ve internetimiz de kablo koptuğu anda gitti. Buna rağmen bana, “Bu kablodan 19 kişiye internet gidiyor, sadece siz arıyorsunuz” denilerek söylediklerim dikkate alınmadı. Defalarca sokaktaki kablonun koptuğunu, ona göre ekip yönlendirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen sonuç alamadım.

Dünden bu yana müşteri hizmetleriyle yaklaşık 35 defa görüştüm. Sonunda sokağa ekip gönderildi ancak gelen ekip sokaktaki kabloyla ilgilenmediğini, bu konunun kendi görev alanında olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra başka bir ekip için kayıt açıldığı ve doğru ekibin bilgilendirildiği, yarın gelebilecekleri söylendi.

Ben bu problemin yarına bırakılmasını kabul etmiyorum ve doğru ekibin bugün yönlendirilerek sokaktaki kopan kablonun onarılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.