Başlık Kırığı Ve Yan Düğme Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips xb9125/07 model süpürgeyi 23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık ve süpürgeyi çoğunlukla annem kullanıyor. Cihazı alalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen süpürgenin başlığında kısa süre içinde hasar oluştu. Süpürgeye takılan kısımda kırık meydana geldi, muhtemelen ilk aldığımızda da sorun vardı ancak yeni fark ettik. Ayrıca süpürgenin yan düğmesinde de düzgün çalışmama şeklinde bir sıkıntı bulunuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak ürünün garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yaptığımızda, hem başlıktaki kırık hem de yan düğmedeki arıza için garanti kapsamına alınmayacağı, kullanıcı hatası sayıldığı ve yeni başlık satın almamız gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli ve ev içi normal kullanım koşullarında kullandığımız halde bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşamamız ve buna rağmen garanti dışı bırakılması bizi mağdur etti.

Hepsiburada sipariş numaram 202607050203. Süpürgenin başlığı ve yan düğmesinde yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse başlığın ve arızalı parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kronik sayılabilecek arızaların kullanıcı hatası olarak görülmemesini rica ediyorum.