İnternet Bağlantımız Bir Türlü Aktif Edilmiyor, Mağduriyetimiz Sürüyor

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptık, yaklaşık iki haftadır bağlantının aktif edilmesini bekliyoruz. Binada veya çevremizde internet kullanan diğer kişilerde bir sorun yok, sadece bizim dairemizde internetin bağlanmadığı söyleniyor.

Gelen ekip, sinyal yok diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve sorunun bizim dairemizde olduğunu belirtti. Bunun üzerine özellikle bu işin uzmanı birinin gelip detaylı kontrol etmesi için talep oluşturduk; ancak ne arayan oldu ne de gelen giden, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettik, şikayet kaydı açılmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve internetimiz hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de neden kaynaklandığını bile bilmediğimiz bir sorun yüzünden bekletiliyoruz.

Çevremizdeki diğer kullanıcılarda hiçbir problem yokken, sadece bizim dairemize internetin bağlanmamasıyla ilgili olarak, uzman bir teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bağlantımızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.