Sık Sık Kopan İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve bir aydan fazladır bağlantım gün içinde sık sık kopuyor. İnternetin kararsız olması nedeniyle hem uzaktan çalışma süreçlerimde hem de oyun oynama ve benzeri tüm internet kullanımlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri aşıp bir yetkili ile görüşemediğim için ne arıza kaydı açabiliyorum ne de hesabımla ilgili bir işlem yaptırabiliyorum. Telefon numaramı ve ismimi güncellediğim için ayrıca bilgilerimin de sistemde yanlış olabileceğini düşünüyorum fakat bunu da kimseye iletemiyorum.

TurkNet’in, internetimde yaşanan kopma sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve abonelik bilgilerimi (telefon numaram, ismim ve e-posta adresim) sistemlerinde doğru olacak şekilde güncellemesini talep ediyorum.