Sık Kesintili Internet Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesi olarak 15.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi Mektep Sokak’taki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim neredeyse gün aşırı arızalı hâle geliyor; bir gün kullanabiliyorsam ertesi gün mutlaka arıza, bakım veya kesinti nedeniyle bağlantım kesiliyor. Bir ay için 750 TL ücret ödediğim halde fiilen en fazla 15 gün internet hizmeti alabildim.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “genel arıza var, çalışma yapılıyor” denilerek geçiştirildim; ancak ertesi gün aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri aksatıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hizmetimin ya istikrarlı şekilde düzeltilmesini ya da cayma ve ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilerek modem ve kablonun alınmasını ve gerekirse kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.