to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Ancak yaklaşık ayda bir kez düzenli olarak yaşanan ve internetin tamamen gittiği kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında modemde bağlantı olsa bile internete hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaşanan bu kesintiler işimi, online derslerimi ve genel olarak sosyal yaşamımı doğrudan ve ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Evden çalıştığım ve online ortama sürekli bağlı olmam gerektiği için her kesinti benim için iş kaybına neden oluyor. Online derslere katılamıyor, temel günlük internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde TurkNet tarafıyla iletişime geçtiğimde sürekli “altyapı sorunu” olduğu söyleniyor ancak bu altyapı sorunu için kalıcı ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı açıklama defalarca veriliyor fakat kesintiler devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle altyapı sorununu kalıcı olarak çözüp bu kesintilerin tekrar yaşanmamasını sağlamasıdır. Ayrıca kesinti yaşanan dönemler için, özellikle internet hizmetinin kullanılamadığı aylar için fatura bedelinin alınmamasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür içeren, müşteri memnuniyetini önceleyen bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Ayda ortalama en az 1 ya da 2 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve her seferinde en az 6–8 saat boyunca internete erişemiyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Her internet kesintisinde TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürekli olarak “genel arızadan dolayı çalışma var” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Ancak bu açıklamaya rağmen sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Sık yaşanan ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle alınan hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, kesinti yaşanan dönemler için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır aboneyim ve abone numaram 4509998’dir. Bu süre zarfında 7-8 kez genel arıza bildirimi aldım ve arızalar yaşandığında neredeyse tüm gün internet erişimimiz olmuyor. Özellikle hafta içi sabah sa...
TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık dört beş aydır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sabah saat 08.00’den itibaren başlayan ve gün içinde aralıklarla tekrar eden bu kesintiler bazen saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Bu...
Yaklaşık altı aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul, Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse iki günde bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı genellikle gün içinde 4 ila 6 saat boyunca kesiliyor ve bu sorun özellikle son bir ay içerisinde neredeyse iki gün...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, İstanbul adresinde her ay 2-3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Bu kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı ...
TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler genellikle 4-5 gün kadar sürüyor. Haziran ayında da yine 5-6 gün boyunca internetim yoktu, şu anda da 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizm...
Yorumlar