İstanbul Bahçelievler’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 15.01.2026 tarihinde başlayan ve 19.01.2026 itibarıyla hâlâ devam eden internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde LED ışığı yanmıyor ve basit bir altyapı arızası olduğu söylenen bu sorun, aradan dört gün geçmesine rağmen kasıtlı olarak çözülmüyormuş izlenimi veriyor.

Sorunun küçük bir kablo kopmasından ibaret olduğu ifade edilmesine rağmen, ekipler çeşitli bahanelerle süreci uzatıyor. Adrese gelen ekipler sorunu çözmeden ayrılıyor ve merkeze apartmandan izin verilmediği yönünde gerçeği yansıtmayan notlar düşüyorlar. Oysa apartman yönetimi ya da sakinleri tarafından böyle bir engelleme kesinlikle söz konusu değil.

Defalarca kez hem kesintinin süresini hem de iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattığını belirterek aciliyetini iletmeme rağmen, müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz ve laubali bir tutum sergilediğini üzülerek görüyorum. Ayrıca açılan 95506489 numaralı kayıtla ilgili tarafıma herhangi bir net çözüm tarihi veya bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi bakımından beni hayal kırıklığına uğratan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, altyapı arızamın acilen giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.