Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, İstanbul adresinde her ay 2-3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Bu kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı değil.

Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak aradığımda otomatik olarak “arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, operatöre bağlanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte herhangi bir kayıt numarası da alamadım.

Bugün de yine internetim gitti ve bu kez herhangi bir arıza bildirimi dahi yapılmadı. Sorunun artık en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

3-4 aydır düzenli olarak yaşadığım bu kesintiler nedeniyle kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Faturamdan, hizmet alamadığım günlerin bedelinin düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir indirim ya da telafi uygulanmadı.

TurkNet’in bu konuda acil bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.