Sık Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Ayın yaklaşık 20 günü internet bağlantım tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor, buna rağmen faturamda hiçbir değişiklik yapılmadan her ay tam ücret tahsil ediliyor.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca TurkNet sistemleri üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik robot yönlendirmeleriyle süreç yürütülüyor ve bu yönlendirmeler de sorunu çözmüyor. İnternetim düzenli olarak çalışmamasına rağmen arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 2940159’dur. Sürekli kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/indirim sağlanmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve artık istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.