Sık Kesintili İnternet İşimi Engelliyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor

Uzun süredir TurkNet ev internetimde sık sık kopmalar yaşıyordum, son olarak ise 9 Mart ve 10 Mart tarihlerinde internetim tamamen kesildi ve bağlantı hiç gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili TurkNet kanalları üzerinden defalarca kontrol sağladım ve sürekli olarak “bölgesel arıza var” denilmekle yetinildi. Ancak bu açıklama dışında somut bir çözüm adımı, net bir süre bilgisi ya da kalıcı bir iyileştirme yapılmadı, sorunum devam ediyor.

TurkNet’te kayıtlı telefon/müşteri numaram 0552*****44'tür. Evden çalışmak zorunda olduğum için internetin bu şekilde kullanılamaz halde olması beni hem iş açısından hem de zaman kaybı olarak zor durumda bırakıyor.

TurkNet’ten talebim, bölgesel arıza denilerek geçiştirilmeden, adresimdeki bağlantı sorunlarının acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesidir. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat davası açmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.