TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 2 Aralık’ta saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi ve bu saate kadar hiç gelmedi. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve aynı gün içinde ara ara da bağlantı sorunları yaşadım. Bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ düzelmedi. Hizmeti tam olarak alamadığım halde ücretlendirilmeye devam ediliyor, bunu da haksız kazanç olarak görüyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve 1 günlük hizmet alamadığım süreye ait ücretin faturamdan iade veya düşüm olarak yansıtılmasını talep ediyorum.