Sık İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi internet kesintileri yaşıyorum. “Altyapı çalışması” gerekçesiyle neredeyse her gün olmasa da birçok gün boyunca internetim saatlerce kesiliyor. Çoğu zaman 4–5 saat süren bu kesintiler bugün olduğu gibi 12 saate kadar çıkıyor ve gün içinde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geliyorum. Adresim İstanbul Bahçelievler bölgesinde, müşteri numaram 3822931’dir.

Bu süreçte TurkNet üzerinden kayıt açmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sistemleri tamamen otomatize olduğu için kimseyle konuşup derdimi anlatamıyorum. Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle bu kadar uzun ve sık kesinti yaşanmasını ve buna rağmen faturaların tam olarak kesilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle, özellikle internet hizmeti alamadığım sürelerin tarafıma fatura edilmemesini ve geçmiş dönem de dahil olmak üzere bu kesinti sürelerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.