to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde son 1–2 haftadır neredeyse her gün altyapı çalışması yapıldığını ve internetin sık sık 7–8 saat boyunca tamamen kesildiğini yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belli bir saate bağlı olmadan aniden oluyor ve şu an bile internetim yok.
Evden çalıştığım için bu uzun süreli ve sürekli tekrar eden kesintiler işimi doğrudan engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hizmet aldığım bu dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de kimseyle doğru düzgün görüşemiyor, sadece otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Buna rağmen bu kadar sık ve saatler süren kesintilerle karşılaşmak, üstüne bir de muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.
İnternet kesintilerinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, altyapı çalışmalarının planlı ve makul sürelerle yapılmasını, uzun kesinti yaşanan dönemler için fatura/ücret iadesi veya indirim gibi bir telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçek bir destek verilmesini talep ediyorum.
TurkNet abonesi olarak 2025 Haziran ayından beri İstanbul Bahçelievler’de altyapı çalışması gerekçesiyle sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır, haftada en az üç gün internetim gidiyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Destek almak için Tu...
Kasım ayından beri TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde tam 6 kez internetim kesildi ve her birinde 3–4 saatten daha uzun süre internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatı...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...
TurkNet 1 Gbit internet hizmetini Bahçelievler bölgesinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman saatlerce, bazen de günlerce internetsiz kalıyorum. Son iki gündür her gün saat 12’de internetim kesiliyor ve en az 6 saat boyunca hizmet al...
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
Yorumlar