Sık Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 ay içinde yaklaşık 15 kez internet kesintisi yaşadık ve her seferinde bir şekilde sustuk, idare etmeye çalıştık. Ancak bu sabah saat 06.00’da internetim tekrar gitti ve şu an yazdığım an itibarıyla (21.08) hâlâ gelmiş değil.

Destek kaydı açtığımda sadece otomatik cevaplar alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda yine otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiç kimse gerçekten ilgilenmiyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bulunan 2685202 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu ilgisizlik ve süreklilik kazanan kesintiler nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.