to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in sabit fiyat politikası ile 1 yıllık peşin ödeme yaparak aylık 469,9 TL üzerinden hizmet almaktayım ve taahhüt sürem henüz dolmadı. Yaklaşık 2–3 ay önce altyapım değişti ve adresime Türk Telekom kaynaklı 1000 Mbps destekli fiber altyapı geldi. Buna rağmen hızım otomatik olarak artırılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır tarafıma, hızımın 1000 Mbps’e yükseltilebilmesi için aylık ek 200 TL talep edildiği bilgisi veriliyor. Oysa ben mevcut sözleşmem ve TurkNet’in sabit fiyat politikası gereği, altyapım el verdiği sürece ek bir ücret ödemeden en yüksek hızı alacağım inancıyla bu paketi tercih edip peşin ödeme yaptım. Bu nedenle benden ek ücret istenmesini, verilen taahhüde ve sabit fiyat politikasına aykırı buluyorum.
Daha önce sistem üzerinden şikayet/destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut ödediğim ücret üzerinden hızımın, altyapımın desteklediği 1000 Mbps seviyesine yükseltilmesini ve sürecin sözleşme ile ilan edilen politikalarla uyumlu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden “Özgür İletişim Fiber 100” paketi kullanıyorum. Altyapım 1000 Mbps hızı desteklemesine rağmen, bağlantım sürekli olarak 100 Mbps ile sınırlandırılıyor. Oysa ben TurkNet’e abone olurken, sabit fiyatla altyapımın desteklediği en yüksek hızın sunulacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle...
TurkNet’e yaklaşık dört ay önce, en düşük paket üzerinden 300 TL sabit ücret bilgisiyle abone oldum. Ancak ilk aydan sonra faturam 699 TL’ye yükseltildi ve son iki aydır bu tutarda ödeme yapıyorum. Abone olurken uygun fiyatlı tarifeler sunulduğu belirtilmişti, fakat kısa sürede bu kadar yüksek bir z...
Merhaba, TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir hız ve stabilite sorunları yaşamaktayım. Paket hızım 93 Mbps download / 19 Mbps upload olarak tanımlanmış olmasına rağmen, internet hızım belirli aralıklarla kendiliğinden düşmektedir. Başlangıçta aldığım hız değerleri birkaç saat...
Yorumlar