TurkNet 12 Aylık Sabit Fiyat Garantisini İhlal Etti

TurkNet’e yaklaşık 2025 yılının Eylül‑Ekim aylarında 1000 Mbps’lik paket için abone oldum. Aboneliği satın alırken özellikle “12 ay sabit fiyat garantisi” verilerek satış yapıldı ve bu garantiye güvenerek tercihimi TurkNet’ten yana kullandım.

Aboneliğimin üzerinden henüz 12 ay bile geçmemiş, yaklaşık 8‑9 ay geçmiş olmasına rağmen, 700 TL olan faturama fahiş bir zam yapılarak 950 TL’ye çıkarılacağı bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Bu durum, satış sırasında verilen “12 ay sabit fiyat garantisi” beyanına tamamen aykırı olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca, bu zam bildirimine ek olarak bana, “12 aylık peşin öderseniz eski tarifeden devam edebilirsiniz” şeklinde bir teklif sunuldu. 12 aylık faturamı peşin ödeyecek maddi gücüm olmadığı gibi, olsa dahi satış esnasında verilen sabit fiyat garantisine rağmen böyle bir şart ileri sürülmesini adil ve makul bulmuyorum.

Bu durumla ilgili olarak gerekli şikayetleri CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim. Müşteri numaram 4732597’dir. Bu nedenle TurkNet’in, abonelik başlangıcında tarafıma taahhüt ettiği “12 ay sabit fiyat garantisi”ne uymasını, yapılan zammın iptal edilmesini ve söz verilen süre boyunca faturamın eski fiyat olan 700 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.