TurkNet’te Sözleşmeye Aykırı Fiyat Zamı Kabul Edilemez

TurkNet Özgür İletişim 100 Mbps aboneliğimi Kasım 2024’ten beri kullanıyorum ve bu süreçte aylık 699 TL olarak ödeme yapıyordum. Abonelik sürecinde de ücretin taahhüt süresi boyunca sabit kalacağı bilgisi verilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve bir yılım dahi dolmadan bu ay tarafıma 949 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez TurkNet online destek üzerinden kayıt açtım. Bana, fiyat artışının artan ekonomik koşullar nedeniyle yapıldığı söylendi ancak bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt süresi ve sabit fiyat bilgisine güvenerek bu aboneliği başlatmış bir kullanıcı olarak, bu şekilde haber verilmeden ve taahhüdün aksine zam yapılmasını haksızlık olarak görüyorum.

Elimde 699 TL olarak belirtilen ve sabit fiyatlı olduğu ifade edilen döneme ait kayıtlar ve belgeler de bulunmaktadır. Sözleşme/taahhüt koşullarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın yeniden 699 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüt bitene kadar da aynı ücretin korunmasını talep ediyorum.