Sabit Fiyat Kampanyası İhlali: 1.149,90 TL Faturaya Karşı Şikayet

TurkNet fiber ev interneti aboneliğim için sabit fiyat kampanyasına katıldım ve aylık 699,90 TL olarak 12 ay boyunca sabit kalacağı tarafıma bildirildi. Sistemlerinde de kampanyamın aboneliğe katılma tarihimden itibaren bir yıl geçerli olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen 24 Haziran 2026 tarihli faturam 1.149,90 TL olarak oluşturulmuş ve son ödeme tarihine iki gün kala “ödeme bekleniyor” şeklinde karşıma çıktı; öncesinde bu tutarla ilgili herhangi bir uyarı yoktu.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kaydı üzerinden görüştüğümde, ön ödemeli bir sistem olduklarını, bu nedenle bu faturayı da mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarı henüz ödemedim, ancak buna rağmen ödeme baskısı yapmaları ve hizmetin kesilme riskini öne sürmeleri beni mağdur ediyor. Ben TurkNet’e geçmeden önce bu hizmeti zaten kullanmıyordum, kampanyamın başlangıç tarihi de aboneliğimin başlangıcı olarak görünüyor. Buna rağmen kampanya kapsamı dışında, ek bir dönem veya önceki bir tarih için ücret talep edilmesi bana göre hem haksız hem de kampanya koşullarıyla çelişiyor.

Abonelik numaram 5286462’dir. 24 Haziran tarihli 1.149,90 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, kampanya başlangıç tarihimin esas alınarak yalnızca aylık 699,90 TL’lik sabit fiyatın uygulanmasını ve bu faturayı ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.