Peşin Ödenen İnternet Hizmetinden Kesintisiz Erişim Ve İade Talebi

TurkNet bünyesinde bulunan 2776035 numaralı aboneliğim kapsamında, kuruma olan güvenim doğrultusunda 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yararlanarak 1 yıllık fatura bedelimin tamamını peşin olarak ödedim.

Ancak yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bu yıl 24 Haziran tarihinden beri bölgemde/dairemde yaşanan arıza sebebiyle internet hizmeti alamamaktayım. Konuyla ilgili destek kaydı oluşturmama rağmen süreçle ilgili somut, hızlı ve tatmin edici bir çözüm tarafıma sunulmamıştır. Parasını peşin ödediğim hizmetten mahrum kalmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Yaşanan arızanın ivedilikle giderilerek internet erişimimin kesintisiz bir şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin hesaplanarak peşin ödememden mahsup edilmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, peşin ödeme hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal edeceğimi ve kalan tutarın eksiksiz iadesi için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Kurumun marka değerine yakışır bir hızda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.