Peşin Ödemeli TurkNet İnternet Hizmetinde 20 Gün Kesinti Ve Eksik İade

Yaklaşık bir yıl önce TurkNet ftth internet hizmeti için peşin ödeme yaparak abonelik başlattım. Ancak son dönemde yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim hiç sağlanmadı, bu süreçte bağlantım tamamen yoktu.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim yeniden sağlanmadı. Sorunum çözülemeyince 30.04 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Peşin ödeme yapmama rağmen, internet hizmeti alamadığım bu dönem ve sonrasında kullanmadığım aylar için ücret ödemiş durumdayım. Ücret iadesi yapılırken eksik hesaplama yapıldığını, tarafıma tam bir iade gerçekleştirilmediğini görüyorum ve bu konuda fatura itirazı yapmak için müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. TurkNet’ten, peşin ödediğim bedelden iptal tarihim sonrası kullanmadığım aylara karşılık gelen tutarın doğru şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.