Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza ve destek kaydı açtım. İlk 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internetim çalışmıyor.

İnterneti hiç kullanamamama rağmen bu 3 aylık süre boyunca faturalandırma düzenli olarak devam etti ve hizmet alamadığım dönem için de ücret tahsil edildi. Hem uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı kesintisi yaşamam hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Kullanamadığım döneme ait tüm ücretlerin iadesini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.