İnternetsiz Günler Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak 23 Nisan’dan beri, yani 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiç gelmedi. Bu süreçte interneti kullanamadığım için özellikle online oyunlara bağlanamadım ve bu durum beni ve evdekileri ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgemde arıza kaydı olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar, net bir çözüm tarihi ya da açıklama yapılmıyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen günlerce internetsiz kalmak, aldığım hizmete hiç yakışmıyor ve ödediğim ücrete değmediğini düşünüyorum. Abone no 00062628200’dür.

Yaşadığım bu 3 günlük kesinti süresi için ödediğim tutardan kesinti oranında ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.