Peşin Ödemeli İnternette Haftalık Kesintiler Ve Telafi İsteği

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet aboneliğimi bu yıl için peşin ödeme yaparak başlattım. Ancak haftada 1–2 gün boyunca evimde internet hizmeti tamamen kesiliyor ve bu kesintiler sırasında internete hiç bağlanamıyorum. Bugün de yine aynı sorun devam ediyor ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde online işlemler, telefon ve kayıt açma dahil tüm kanallardan TurkNet’e ulaşıyorum. Açılan kayıtlar sonrasında sadece “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor; fakat sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar sık hizmet kesintisi yaşamama rağmen herhangi bir telafi ya da ücretle ilgili bir düzeltme de yapılmıyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının haftada birkaç gün tamamen kopmayacağı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için de uygun bir şekilde telafi/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.