TurkNet 1 Gbps İnternet Kesintileri Ve Fatura Yanıltması

Uzun süredir TurkNet 1 Gbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır haftada 2–3 kez internet kesintisi yaşıyorum. Her ay toplamda yaklaşık bir haftayı bulan bu kesintilere rağmen faturam, sanki kesintisiz internet hizmeti alıyormuşum gibi, tam ve eksiksiz olarak kesiliyor.

Şu anda da bir günü bulan bir internet kesintisi söz konusu ve evde internetim tamamen yok. Hız konusunda da vaat edilen 1 Gbps hızı tam olarak alamıyorum; buna ek olarak internet bağlantısı sürekli kopup geliyor. İnternet her kesildiğinde müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, online işlem merkezi üzerinden de sadece standart ve geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen, bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşamak ve buna rağmen hiçbir ücret yansıtılmaması, sağlıklı destek alamamak beni mağdur ediyor. TurkNet’ten, yaşadığım sık ve uzun süreli kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunların kalıcı olarak giderilmesini, verilmeyen hizmetin faturalardan düşülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.