to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak aylardır bağlantı hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 5–6 aydır indirme hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına düşüyor, kablolu bağlantı kullanmama rağmen internet donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hizmet bedelini senelik peşin olarak yaklaşık 6000 TL ödedim, buna rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini peşin yaptığım 1000 Mbps fiber hizmetin, söz verildiği şekilde stabil ve yüksek hızda sunulmasını ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps fiber hız almayı taahhüt ederek bu hizmete geçtim ancak yaklaşık 3 aydır internet hızım 15 Mbps civarında seyrediyor. Bu hızla evdeki interneti verimli kullanamadığım için sürekli kendi telefon internetimi açmak zorunda kalıyorum.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. TurkNet’in kendi müşteri hizmetlerine başvurdum ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Hatta bir hafta önce CİMER’e de başvuru yaptım ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı ve hız sorunum devam ediyor.
Bu hizmet için ödememi peşin olarak yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen hızın çok altında ve 3 aydır düzelmeyen bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Bu nedenle, alamadığım hizmete ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Abone numaram 3527990
Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır, aldığım hız o kadar düşük ki Youtube.com ve benzeri platformlarda doğru düzgün video bile izleyemiyorum. Hem kablosuz hem de kablolu bağlantıda denemeler yaptım, ancak kablolu bağlantıda dahi verim alamıyorum.
Hizmetimi İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum ve internetimi yıllık olarak peşin ödedim. Buna rağmen hız problemi devam ediyor. Bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım ancak kayıtlara rağmen sorunum çözülemedi, kimse gerçekten yardımcı olmadı. Son olarak açtığım kayıtta da yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum fakat hâlâ bir ilerleme yok.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle tarafıma taahhüt edilen hızın ve stabil bir internet hizmetinin sağlanmasıdır. Eğer bu sorun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almam gerekirken yaklaşık 2 aydır hızım 13 Mbps seviyesinde kalıyor. İnterneti İstanbul Kağıthane’de, abone numarası 3527990 ile kullanıyorum ve gün içinde sürekli olarak bu düşük hızla karşılaşıyorum.
Yaşadığım hız sorunu nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen faturalarım aynı şekilde tahsil edilmeye devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps fiber hızının bir an önce gerçek anlamda sağlanmasıdır. Eğer bu hız seviyesine çıkarılamıyorsa, hizmetin başlangıcından itibaren peşin olarak ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekirse sözleşmenin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet kullanıyorum. Her ay sonunda ödememi düzenli olarak yapmama rağmen, düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Kopmalarla ilgili defalarca kayıt oluşturdum fakat sorun düzelmedi. Şimdi aradığımda ise telefona bile cevap verilmiyor. Sözde 1000 MB internet hizmeti sunuluyor ancak h...
TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Son faturamda fiyatın birden 499 TL’den 699 TL’ye çıktığını gördüm. Oysa bu son bir yıl içinde zaten iki kez zam yapılmıştı. Bu kadar kısa sürede üçüncü kez ve üstelik 200 TL gibi yüksek bir artış olması beni oldukça zor durumda bıraktı. Çal...
Fiber internet ihtiyacım için TurkNet ile iletişime geçtim. Abonelik aşamasında talebimi ilettiğimde TurkNet müşteri temsilcisi, kendi fiber altyapımız için lokasyonunuzda çalışma olduğunu, ileriki zamanlarda fiber altyapımızı ulaştırdığımızda kendi altyapımız olacağı için daha az ödeyip gerekli ola...
TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır haftada 4-5 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kopma anında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belirli bir saat aralığı yok. Bu problem nedeniyle...
TurkNet internet şirketi, 2 yıldır mükemmel hizmet veriyordu. Ancak, son 1 aydır ulaşım sağlanamıyor. Müşteri temsilcisi 'arayacağız' diyor fakat aramıyor. Fiber için önce 'biz yapacağız' dediler, 6 ay sonra 'siz başvuracaksınız' diyorlar. 1 ay sonra ise kendileri bir şekilde başvurup 1000 Mb hız sö...
Yorumlar