to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan 1000 Mbps Fiber Hizmette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek
TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak aylardır bağlantı hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 5–6 aydır indirme hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına düşüyor, kablolu bağlantı kullanmama rağmen internet donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hizmet bedelini senelik peşin olarak yaklaşık 6000 TL ödedim, buna rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini peşin yaptığım 1000 Mbps fiber hizmetin, söz verildiği şekilde stabil ve yüksek hızda sunulmasını ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps fiber hız almayı taahhüt ederek bu hizmete geçtim ancak yaklaşık 3 aydır internet hızım 15 Mbps civarında seyrediyor. Bu hızla evdeki interneti verimli kullanamadığım için sürekli kendi telefon internetimi açmak zorunda kalıyorum.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. TurkNet’in kendi müşteri hizmetlerine başvurdum ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Hatta bir hafta önce CİMER’e de başvuru yaptım ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı ve hız sorunum devam ediyor.
Bu hizmet için ödememi peşin olarak yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen hızın çok altında ve 3 aydır düzelmeyen bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Bu nedenle, alamadığım hizmete ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Abone numaram 3527990
Geçte olsa çözüldü
