Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe mahallesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 senelik peşin ödeme ile hizmet almaktayım. Son 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu durum sürekli yaşadığım kesintilerin sonuncusu oldu. Özellikle öğretmen olarak işlerimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için mağduriyetim çok büyük.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, altyapı sorunu olduğu belirtilip sadece "sizi arayacaklar" denilerek geçiştiriliyorum. Ancak ne arayan var ne de sorunu çözmek için gelen bir ekip oldu. Sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.