to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Çalışma Günlerinde Kesintinin Giderilmesi İçin Acil Eylem Talebi
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Evden çalışan biri olarak üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.
Uygulama üzerinden defalarca destek ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. 3 Ocak 2026 için 09:00–13:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen uygulama üzerinden adrese ulaşıldığına dair not düşülmüş, fakat gerçekte hiç kimse gelmedi.
Müşteri hizmetleri en son “bugün düzeltilmesi için acil ekip yönlendiriyorum” bilgisini vermesine rağmen hâlâ internetim yok ve somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli oyalandığımı ve gerçeği yansıtmayan kayıtlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Arızamın derhal giderilmesini ve herhangi bir yeni randevuya, oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede bağlantımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
