Peşin Ödeme Yapmış Olmamıza Rağmen Haksız 539 TL Fatura Kesildi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ödememi 17 Ocak 2026 - 17 Ocak 2027 tarihleri arasını kapsayacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için tarafıma 539 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı.

Müşteri numaram 2896735. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, o dönemde sistemde ödendi olarak görünen tutarın şimdi ödenmemiş olarak düştüğünü söylediler. Ancak şu an kendi ekranlarımda bu faturanın hâlâ “ödendi” olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum. Bu durumun benim sorunum olmadığını, ödemenin o tarihte yapıldığını ve sistemlerindeki çelişki ve hata nedeniyle benden tekrar tahsilat yapılmaya çalışıldığını ifade etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, itirazım dikkate alınmadı. O döneme ait tüm mesaj ve ödeme kanıtları elimde mevcut.

Ben, 17 Ocak 2026 - 17 Ocak 2027 dönemini kapsayan peşin ödememi yapmış bir müşteri olarak, Ocak 2026 için çıkarılan 539 TL’lik haksız faturanın tamamen iptal edilmesini ve sisteme gerçek ödeme durumumun doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.