TurkNet ont

TurkNet fiber hizmeti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem ve ont cihazını iade etmek istiyorum ancak bir haftadır iade sürecini başlatamıyorum. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu üretilmediği için cihazları geri gönderemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri numaram 2796380...

Merhaba, Yaklaşık 3 ay önce binamıza fiber altyapı kutusu (ONT kutusu) kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra gelen görevli, elindeki cihazla fiber sinyalini ölçeceğini söyledi; ancak sinyal alamadığını ve en geç 2-3 gün içinde gerekli çalışmaların tamamlanacağını belirtti. Aradan 2 aya yakın...

TurkNet gigafiber 1000 Mbps aboneliğim İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi adresimde 15 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik. ONT/modemde los ışığı kırmızı yanıyor. Öncesinde de sık sık kesintiler yaşıyordum. 16 Kasım 13:00–18:00 için saha ekibi randevusu verildi; ne arayan oldu ne g...

TurkNet gigafiber abonesiyim. 16 gündür aboneliğim var ve aynı süredir internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Video izleyemiyor, temel çevrim içi işlemleri bile yapamıyorum. Hizmeti İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Hizmet/Müşteri No: 425*****438. Bu süreçte ya...

26 Ekim 2025 tarihinde başlattığım nakil talebim halen sonuçlanmadı. Eski adresimde Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. Yeni adresimde TurkNet altyapılı 1.000 Mbps hız mevcut olduğu için bu hıza geçmek istediğimi belirterek nakil talebimi ilettim. Talebim üzerine, kullan...

25 Ekim’den bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemi kapsamında ekipler 11-12 Ekim gibi gelip modemi ve ont cihazını kurdu. Ancak 25 Ekim’de internetim tamamen gitti ve o tarihten beri hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte...

8 Ağustos’tan bu yana İzmir Buca’daki ev internetimde sürekli olarak packet loss ve özellikle upload tarafında ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternet hattı yük altındayken upload pingi çok yükseliyor; 30 GB’lik bir videoyu YouTube’a yüklemem yaklaşık 42 saat sürüyor. Canlı konferanslarda ses...

24.09.2025 tarihinde, sabah evden çıkarken hiçbir sorun yokken akşam eve döndüğümde ont cihazımda pon ışığının yanmadığını fark ettim. Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hemen TurkNet destek hattına yazdım, bir kez arandım ve 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir ek bil...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve Samsun Terme’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ont cihazında sürekli alarm ışığı yanıyor ve hem modemi hem de ont cihazını defalarca resetlememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Sorunun kullanı...

Merhaba, ev internetinde TTNET'ten TurkNet'e geçtim ve internetim 4 gün sonra kullanıma açıldı. Bana, TTNET modemini iade etmemize gerek olmadığını, onu satın aldığımızı söylediler. TurkNet online işlem merkezine girdiğimde, hizmetler kısmında modem tahsis edildiği, ONT cihazı tahsis edildiği ve 100...

TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi ...

Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak TurkNet tarafından kurulum için gelinmediği gibi modem ve ONT cihazı da tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında Superonline, modem ve ONT cihazlarının iadesini, aksi takdirde faturalandırılacağını belirterek mesaj yoluyla talep etti. TurkNet müşte...

TurkNet, Bana Ait Olmayan Cihaz İçin Ceza Kesiyor! Taşındığım evde önceki internet sağlayıcısından kalma bir ont ve modem vardı. TurkNet'e yeni abonelik başlattığımda, gelen ekip yeni cihaz takmak yerine evdeki mevcut cihazları kullanarak bağlantıyı aktif etti. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, ...

TurkNet internet aboneliğimi nakil yaptım ve yeni adrese bağlantı için geldiklerinde modem ve ont cihazının adrese tanımlı olduğunu belirterek yeni cihaz verdiler. Şimdi eski cihazları iade yapmak için verilen iade kodu kargoda hata veriyor. Yeni kod talep ettim, kod iletildi diye bildirim düşüyorla...

23 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet'in bana gönderdiği modem ve ont cihazını kargoyla firmaya gönderdim. Bana 2000 TL lik fatura çıkarmışlar ve ben uygulamayı kontrol etmesem bu faturadan haberim olmayacak. Modem ve ont cihazı benim elimde yok. Elimde olmayan modem ve cihaz için benden para talep ediliy...

FTTH altyapım olmasına rağmen 1000 Mbps hız tanımlanmadı. Binam yaklaşık 4 yıllık ve daire içine kadar FTTH (Fiber to the Home) altyapı geliyor. Daire içerisinde Huawei Echolife HG8010H model ONT cihazım mevcut ve bu cihazın 1 Gbps desteklediğini biliyorum. Ayrıca modemim de Gigabit bağlantıyı deste...

TurkNet ile ilişkim başlamadan bitti. Bu kadar bilgisiz ve ilgisiz bir ekip görmedim ömrümde. Fiber internet bağlatmak istedim, doğrudan GPON'lu modem mi veriyorsunuz yoksa arada ONT cihazı mı var diye sordum. ONT'li sistem benim ihtiyacım, bu yüzden firmayı 20 defa aradım fakat cevap verebilen bir ...

12 Mayıs sabah saatlerinde internet bağlantım kesildi ve ont cihazımdaki pon ışığının kırmızı yandığını fark ettim. Bu durumu geçici bir kesinti olarak değerlendirerek gün içinde düzeleceğini düşündüm ve o an için destek talebinde bulunmadım. Ancak, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne sitelerinden ne de verdikleri050 ******16 numaralı telefondan. Bana ulaşır mısınız? Müşteri temsilcisine ulaşacağım diye kapatma kaydı oluşturdum hala aramadılar. Bu firmaya nasıl ulaşacağım? Telefonla bu firmaya bağlanabilen var mı? Canlı destek hattı da yazm...

Yeni taşınmış olduğum dairede internet aboneliği için TurkNet'e başvurdum. Gelen ekip normalde söylenen saatten bir buçuk saat geç kaldı. Arayıp hatırlatmasam belki diğer güne kalacaktı. Gelen personelle iş yerinde olduğum için telefonla iletişim kurdum ve modemin nereye kurulmasını istediğimi söyle...

Superonline' a ait ont cihazını eve gelen TurkNet ekipleri alıp götürmüş yardımcı olacak TurkNet ekibinden kimseye ulaşamıyorum. Satış yapacak personeller ancak telefonu açıyor. Mağduriyetimizi dile getirecek bir muhatap bile bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

TurkNet abonesiyim. İnternetim 20 Ocak pazartesi ve 21 Ocak salı günleri yoktu. Modemin Los ışığı kırmızı yanıp sönüyordu. Modemim ZTE H3601P ve ZTE F601 GPON ont. Arıza kaydı oluşturdum. Teknik servisten beni hemen arayıp bana gün ve saat verdiler. 22 ocakta öğleden önce gelmelerini istediğimi söyl...

İnternetim altyapı sorunlarından kaynaklı 1 hafta geç bağlandı ve daha interneti kullanmaya başlayalı 10 gün olmasına rağmen 1 haftadır internetim yok. ONT cihazının üstünde LOS ışığı kırmızı yanıyor. Bu sorun benden kaynaklı değil, binamda TurkNet kullanan herkeste aynı sorun var. Her gün aramama r...