Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

TurkNet üzerinden TT Fiber ont 1000 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda, cihaz üzerinde alarm ışığı kırmızı yanıyor ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Sorunun çözümü için TurkNet ile iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet kaydınız oluşturuldu denildi, ancak ne geri dönüş yapan bir yetkili oldu ne de bir irtibat numarası veya net bir bilgi paylaşıldı. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece beklemek zorunda kalıyorum. TurkNet online işlemlerimde 106261966 numaralı kayıt görünüyor.

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.