İstanbul Bahçelievler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Fazla Fatura

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde yaklaşık 14 gündür TurkNet fiber internet hizmeti alamıyoruz. Ont cihazında sinyal yok ve los ışığı yanıyor, yani bağlantı tamamen kesik durumda. Biz İstanbul’a geleli 7 gün oldu ve geldiğimiz günden beri hiç internet erişimimiz yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda artık doğrudan otomatik mesaja bağlanıyoruz ve sadece bölgemizde arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, tarih veya kalıcı bir çözüm paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.

Evde internet olmadığı için tüm iletişimimizi mobil hatlar üzerinden sağlamak zorunda kalıyoruz ve bu durum telefon faturalarımıza ek maliyet olarak yansımaya başladı. İnternet hizmeti alamamamıza rağmen tam fatura ödemek, üstüne bir de mobil hat masrafı çıkması bizi mağdur ediyor.