TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

10.09.2026 günü saat 18:00 civarında TurkNet fiber internet bağlantım aniden tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve interneti işlerimiz için aktif olarak kullandığımı, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 11 Eylül Cuma günü boyunca ne teknik ekip tarafından arandım ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi alabildim.

İnternet bağlantısının tamamen kesik olması nedeniyle çalışmalarımız ciddi şekilde aksadı ve koca bir iş günümüz internet olmadığı için verimsiz geçti. Teknik olarak ont cihazında pon ışığı sürekli yanıp sönüyor, alarm ışığı yanmıyor ve modem üzerinde internet bağlantısı oluşmuyor. TurkNet tarafından bunun fiziksel bir arıza olduğu ifade ediliyor.

Ben hizmeti TurkNet’ten alıyor ve faturamı TurkNet’e ödüyorum, bu nedenle altyapı sağlayıcısıyla TurkNet arasındaki süreçlerin müşteriye mağduriyet olarak yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Arıza kaydımın (109543899) acilen üst birime ve ilgili saha ekibine iletilmesini, arızanın hangi aşamada olduğunun somut olarak tarafıma bildirilmesini ve internet bağlantımın mümkün olan en kısa sürede yeniden sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca 10.09.2026 saat 18:00’den hizmet yeniden sağlanana kadar geçen ve hizmet alamadığım sürenin de faturamda mutlaka dikkate alınmasını talep ediyorum.