Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 8 Eylül akşamı saat 20.00 civarından bu yana, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ont cihazım çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda Başakşehir Kayabaşı Mahallesi için “bölgesel çalışma var, en kısa sürede ilgileneceğiz” denilerek oyalandım, ancak ne bilgi veren ne de bölgeye gelen bir ekip oldu. Adresimden bağımsız olarak hatta bir sorun olduğu açık olmasına rağmen 3 gündür kesintisiz olarak internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri/hizmet numaram 5299022’dir. Bölgesel arıza denilerek uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için de fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.