Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 28 Ağustos’tan beri tamamen internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Modem ve ont cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve hat kullanılamaz durumda. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Arıza başladıktan sonra defalarca TurkNet Online İşlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak 4316541 numaralı kaydıma ve diğer başvurularıma rağmen bugüne kadar sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ya da sahadan gelen bir ekip yönlendirilmedi.

Günlerdir kesinti yaşadığım halde hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım döneme ilişkin ücretlendirmemin gözden geçirilerek haksız alınan bedellerin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.