4000 TL Yanlış Fatura Ve ONT Cihazı Sorunu İçin Acil Düzeltme

Temmuz 2026 içinde taşınma işlemi sebebiyle TurkNet isimli internet sağlayıcısından adres değişikliği talep ettik. Daha sonra ilgili personel eve gelerek internetimizi bağladı. Ancak ont cihazının internet altyapısı ile uyumlu olmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Bu işlemi yaptıktan sonra eski ont cihazını aldı ve bunu sistemden düşeceğim dedi. Biz yine de tedbir amaçlı bizim yapmamız gereken bir işlem var mı diye sorduk. İlgili personel bize herhangi bir işlem yapmamız gerekmediğini ve cihazı kendisinin teslim ederek sistemden düşeceğini tekrar ifade etti. Biz de bunun üzerine teşekkür ederek ayrıldık. Ancak daha sonra bu personelin cihazı teslim etmediğini ve sistemden de düşmeyerek bizden teslim alınan ont cihazı için 4000 TL gibi bir fatura çıkarıldığını gördük. TurkNet'le iletişim kurarak durumu aktardık ve altyapı sağlayıcısı ile görüşerek durumu düzelteceklerini söylediler. Kaç gün içinde sonuçlanır gibi bir soru sorduğumuzda ise 2.03 gün içinde sonuçlanabileceğini ifade ettiler. Aradan 7-8 gün gibi bir süre geçmesine rağmen her gün her gün aynı otomatik mesajı atarak süreci uzatıyorlar. Bizim faturamız otomatik ödemede ve bu bedeli banka bizden otomatik kesecek. Bizim hatamız olmayan bir konuda bu kez de ilgili ücretin iadesi vs. İle uğraşacağız. Ayrıca sürecin olumsuz sonuçlanması durumunda ilgili personelinizle ilgili suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim. Bu işin peşini bırakacağımı sanıyorsanız çok yanılıyorsunuz. İlgili hatanın acilen düzeltilmesini ve 4000 TL'lik ücretin sistemden silinmesini talep ediyorum.