TurkNet online

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık bir buçuk aydır sürekli sorun yaşıyorum. Son iki haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Defalarca kez telefonla, online destek kaydı ve SMS yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arıza kaydı açıldı, modemimi değiştirmem istendi ve bu nedenle 2.000 ...

TurkNet fiber internet hizmetimde 4 gündür hiç bağlantı yok ve tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve faturamı düzenli olarak ödedim. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son bugün teknik servis geleceği söylendi fakat servis de gelmedi ve hiçbir çözüm sunu...

18.09.2025 tarihinden bu yana internet erişimim yok. Telefon ile yaptığım görüşmelerin yanı sıra online olarak oluşturduğum kayıt üzerinden de 7 farklı müşteri hizmetleri personeli ile görüştüm ama tek söyledikleri "saha ekiplerimiz çalışıyor" oldu. Saha ekipleriniz altyapı sorunu üzerinde ücretsi...

4166057 müşteri numaralı TurkNet abonesi olarak, İstanbul Kartal'daki adresimde kullanmakta olduğum ev interneti hizmetinizle ilgili ciddi ve tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Ay başından bu yana, özellikle gece saatlerinde yoğunlaşan ancak gün içinde de rastgele zamanlarda meydana gelen sürekli b...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet internet başvurumun kurulum sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Evime kurulum için ekip gönderileceği ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak beni arayan ekip, fiber kablosunu benim çektirmem gerektiğini, bu işlemleri kesinlikle kendilerinin yapma...

TurkNet’te hem ev interneti hem de ev telefonu hizmeti kullanıyorum. Hizmetlerimi dondurmak için bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Aranmak için destek kaydı (91750423) oluşturdum, 24 saat içinde aranacağ...

TurkNet üzerinden “İnternet (50 Mbps’e Kadar) ” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, günün her saatinde sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Sorun, hız değerlerimle ilgili değil; gelen ve giden internet trafiğinde ciddi kayıplar oluşuyor ve bu durum internet deneyimimi olumsuz e...

16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi’ne internet nakil talebinde bulundum. 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve müşteri numaram 3591743’tür. Nakil işlemi için herhangi bir ücret ödemedim; ücretsiz olduğu belirtildi. Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen int...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyordum. 24 Haziran’da başlayan ve ilk arıza kaydını 26 Haziran’da açtığım yaklaşık 40 günlük bir hizmet kesintisi yaşadım. Bu süreçte defalarca online görüşme, mail ve yazışma yoluyla TurkNet’e ulaştım. Her seferinde faturamın iptal edileceği, öd...

20 gündür TurkNet ev internet hizmetimle ilgili hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne dijital kanallardan, ne de online platformlardan herhangi bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Statik IP talebimle ilgili başvuru yapmak ya da bilgi almak istiyorum ancak karşıma hiçbir yetkili çıkmıy...

19 Eylül’den bu yana Düzce Merkez’deki yeni adresime TurkNet internet nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Ancak benden önceki kiracı aboneliğini sonlandırmadığı için benim başvurum ilerleyemiyor. Eski kiracıya da ulaşamıyorum ve bu nedenle nakil işlemi başlatılamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak...

20.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin iptali için online işlem merkezi ve GSM operatörü üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iş emri iptalim hâlâ gerçekleşmedi. Bu nedenle yeni bir başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca il...

Acil internet ihtiyacımız olduğu için TurkNet’e başvurdum. Müşteri hizmetlerine işimiz gereği internete hemen ihtiyaç duyduğumuzu belirttim ve bana 48 saat içinde geçişin sağlanacağı, internetimizin aktif olacağı söylendi. Başvurumu online olarak yaptım ve 48 saat dolmadan tekrar aradığımda, mevcut ...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4309172) üzerinden Kocaeli Darıca’da yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde otomatik ve geçiştirici mesajlarla bilgilendiriliyorum. Muhatap olabileceğim bir müşteri ...

23 Eylül 2025 saat 20.00’den bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla binamızda internetin olmamasının ikinci günü. TurkNet’in internet sitesinde “canlı destek” hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, bu hizmete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek butonuna tıkladığımda sürek...

İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi'nde TurkNet ev interneti abonesiyim. 8 gündür mevcut internetimi fiber altyapıya taşımak için başvuru yaptım ancak başvurum bir türlü onaylanmıyor. Bölgemde fiber altyapısı mevcut olmasına rağmen, TurkNet tarafından geçişim onaylanmıyor ve herhangi bir gerekçe d...

24 Eylül 2025 tarihinden itibaren TurkNet’in borç ödeme sayfası üzerinden borcumu ödeyemiyorum. Sayfada kart bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor, ancak ödeme işlemi de gerçekleşmiyor. Bu sorunu hem Chrome hem de Safari tarayıcılarında denememe rağmen sonuç değişm...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım, ancak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeme rağmen adresim yanlış girildiği için kurulum gerçekleşmedi. Çalışan biriyim ve bu hatanın düzeltilmesi için sürekli uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle hem telefo...

23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:11'de Turnket Fiber internet faturamı banka kartı ile 710 TL olarak ödedim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı ve evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu durum işimi aksatıyor. Müşteri ...

18.09.2025 tarihinden beri Atalar Mahallesi Halit Paşa Caddesi Referans Kartal Towers No:26-28 adresindeki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. Müşteri numaram: 3376846. Sorunun başından beri sadece online destek üzerinden iletişime geçtim ve her defasında genel arıza olduğu, beklemem gerekt...

3 hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk randevu gününde evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi, ulaşamadıklarını söylediler. İkinci randevu ise planlanan saatten yaklaşık 4 saat sonra gerçekleşti ve kurulum ancak o zaman tamamlandı. O günden beri po...

11 gün önce İzmir Bornova’dan İzmir Bayraklı’ya evde internet nakil işlemi başlattım. Ancak süreç bir türlü tamamlanmadığı gibi, TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız hale geldi. TTNET’in saha ekibi gelip modemi bağladı ve “İnternetiniz açılmazsa TurkNet’i arayın, IP yollasınlar, internet...

Yaklaşık 1 aydır Mersin Toroslar’daki adresimde kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde, günün her saatinde %5 ila %30 oranında paket kaybı yaşamaktayım. Özellikle gündüz saatlerinde paket kaybı aşırı derecede artıyor ve online oyunlar ile canlı bağlantılar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Mod...

23 Eylül Salı günü TurkNet’ten bağlattığım internet hizmetim, bağlantıdan yaklaşık bir saat sonra kendiliğinden kesildi ve o zamandan beri 6-7 saattir internetsizim. Müşteri numaram: 4771209. Modemi resetlememe ve online destek kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Destek hattı tarafından arandı...