to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Online İşlemler Sorunu
TurkNet abonesiyim ve ev internetim yaklaşık 1 gündür tamamen çalışmıyor. Modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca TurkNet’in kendi online işlemler sayfasına girdiğimde de arıza kaydı oluşturacağım sayfalar açılmıyor ve çalışmıyor, bu yüzden sistem üzerinden de kayıt bırakamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Hem internet hizmetinin tamamen kesik olması hem de arıza kaydı bırakabileceğim kanalların çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, online işlemler ekranındaki sorunların giderilmesini ve bu kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet internetim 1 gündür yok. Arıza kaydı bırakamıyorum. Telefon ile aradığımda “bakım çalışması var” denilip görüşme otomatik sonlandırılıyor.
Web siteleri üzerinden cep telefonu interneti ile girmeye çalışınca SMS mesajlarını sürekli tekrar attırarak sayfaya giriş yapılamıyor, bir süre sonra da TurkNet sayfası tamamen açılmıyor. Başka bir telefonu bağlayarak giriş yapabiliyoruz, bu sefer de şifre değişikliği istiyor. Şifre değişikliğini sağlamaya çalışırken sayfa tekrar kapanıyor ve yeni girdiğiniz IP de bloklanıyor. Böyle bir firma TurkNet.
Özetle internet sağlamıyorlar, telefonla bağlanamıyorsunuz ve online işlemler menüsünden kayıtlı olduğunuz telefonla kayıt bırakmaya çalıştığınızda ise bloklanıyorsunuz. Tam bir üç kağıt düzeni yaşanıyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. 3-5 gün sonra internet gelince de arayıp gaz almaya çalışıyorlar, sanki tek akıllı kendileriymiş gibi davranıyorlar.
