to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
TurkNet Bayrampaşa bölgesinde kullandığım ev internetim bugün saat 12.00 civarından itibaren tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde bağlantı olmasına rağmen internete çıkış yok ve bağlantı bir an bile gelmedi.
Yaşadığım bu kesinti hayatımın her alanını olumsuz etkiliyor. İşlerimi, iletişimimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürütüyorum ve şu anda bunların hiçbirini yapamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ve online destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek kaydı dahi açamıyorum. Ne kesintinin sebebiyle ilgili ne de çözüm süresiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bayrampaşa bölgesindeki bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını ve uzun süreli bu mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve evde modem üzerinden internete bağlanıyorum. Bugün saat 12.00 civarından beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce bağlantı sık sık kesilip tekrar gelirken, bir süre sonra tamamen gitti ve artık hiç internete giremiyorum.
Modemin üzerindeki ışıklar normal görünüyor, özellikle DSL ve internet ışıklarında bir problem yok gibi durmasına rağmen bilgisayar ve telefonlarda internete erişim sağlayamıyorum. Web siteleri açılmıyor ve çevrim içi hiçbir işimi yapamıyorum.
Sorunla ilgili TurkNet’e ulaşmaya çalıştım. Mobil hattımdaki internetle de TurkNet’in web sitesine ve online işlemlerine girmeyi denedim ancak kendi siteleri dahi açılmadı, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadım. Hem iletişim hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, hattımdaki sorunun detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
